若使用軟體的最終對象是「人」，軟體的介面設計自然要從使用者來考量（真正會使用到軟體的「人」），所以打從開始開發的每一個階段，都不應該忘記這個中心原則。

利用這個中心原則，強迫工程師暫時放下電腦，真正專注在 使用者 上面。

FileMaker Training Series: Basics 第五課：User-Centered Design 就是在說明這個觀念。

基本原則有三：

1. 挖掘使用者的 目標、行為 和 心理模式。
2. 讓 技術 去服務使用者，而非本末倒置。
3. 提供一個自然的目標來 測試 使用者，看看使用者是怎麼做的。

不斷地重複這三個基本原則，直到解決方案真正達到使用者預期的樣子。

方法模型如下：

• Design a [form of solution]
• For [user type]
• To [human activity]
• with [level of support]

例如，

• Design a [移動式工作站]
• For [急診病人]
• To [掛號]
• with [速度]

要再提醒一點，開發者決定開發軟體初期，就應該花心思、時間，利用好的方法，讓自己更了解使用者的目標，而不是一開始就在 FileMaker Pro 上面直接工作。