若使用軟體的最終對象是「人」,軟體的介面設計自然要從使用者來考量(真正會使用到軟體的「人」),所以打從開始開發的每一個階段,都不應該忘記這個中心原則。
利用這個中心原則,強迫工程師暫時放下電腦,真正專注在 使用者 上面。
FileMaker Training Series: Basics 第五課:User-Centered Design 就是在說明這個觀念。
基本原則有三:
- 挖掘使用者的 目標、行為 和 心理模式。
- 讓 技術 去服務使用者,而非本末倒置。
- 提供一個自然的目標來 測試 使用者,看看使用者是怎麼做的。
不斷地重複這三個基本原則,直到解決方案真正達到使用者預期的樣子。
方法模型如下:
- Design a [form of solution]
- For [user type]
- To [human activity]
- with [level of support]
例如,
- Design a [移動式工作站]
- For [急診病人]
- To [掛號]
- with [速度]
要再提醒一點,開發者決定開發軟體初期,就應該花心思、時間,利用好的方法,讓自己更了解使用者的目標,而不是一開始就在 FileMaker Pro 上面直接工作。